原文来源：新智元

图片来源：由无界 AI? 生成

DeepMind联合创始人，Inflection AI创始人Suleyman在自己的新书《The Coming Wave》中称，未来AI将让人类远离心理问题！

他进一步解释到：「我认为我们还没有真正认识到家庭的影响。因为无论你是富有还是贫穷，无论你来自哪个种族背景，无论你的性别是什么，一个善良和支持你的家庭都是一个巨大的动力。」

「我认为，我们正处于人工智能发展的新阶段，我们有办法（对每个人）提供支持、鼓励、肯定、指导和建议。我们对情商进行了提炼。我认为，这将释放数百万人的创造力，人们以前无法获得这种机会。」

而Suleyman之所以有这样的论断，也许和他自己的经历有关：

1984年，他出生于伦敦北部，父亲是叙利亚人，母亲是英国人。他在贫困中长大，16岁时，父母分居，两人都移居国外，留下他和弟弟自谋生路。

后来他被牛津大学录取，学习哲学和神学，但一年后就退学了。

「我在牛津的时候在卡姆登镇开了个果汁奶昔摊。因为我已经身无分文了，所以我整个夏天都不得不停地赚钱。同时我也在做慈善。」

他说的慈善，是帮助一个朋友建立穆斯林青年帮助热线，希望以一种穆斯林特有的方式向年轻的穆斯林提供咨询和心理支持。

现年39岁的他仍然与父亲没有联系，独自一人住在加州。谈到他希望人工智能能提供什么时，他回答到：

「提升你的能力上限，改变你对自己的认知和评价」

而Suleyman的这番说法绝不是不是空想，他创立的Inflection AI，旨在开发出一个全能的个人助理，解决每个人在生活中可能遇到的几乎一切问题。

Inflection AI刚在8月份融资超过13亿美元，估值超过40亿美元，由谷歌，英伟达，比尔盖茨等人领投。

AI比人有更强的情绪感知能力，可以作为情感治疗工具

与此同时，心理学家的研究也为Suleyman的说法提供了背书：聊天机器人相比人类有着更高的情感认知。

这个测试针对的是人类在不同场景下表现出来的同理心进行打分。测试对象被给予20种情感情境的详细描述，比如葬礼、职业成功或侮辱，并描述他们在这种情况下可能感受到的情绪。

情绪描述越详细、越容易理解，情绪意识水平量表(LEAS)得分越高。

研究人员使用与人类反应相同的标准来评估ChatGPT的反应，并将结果与先前在法国17至84岁人群(n = 750)中进行的研究进行了比较。

在进行的两次测试中，ChatGPT获得了85和98的高分，而人类的表现就完全被AI碾压。男性56，女性59分，甚至没有及格。

而在今年4月份发表在《美国医学会内科杂志》(JAMA Internal Medicine)上的另一项研究表明，ChatGPT在回答在线问题时，在质量和同理心方面超过了医生。

https://jamanetwork.com/journals/jamainternalmedicine/article-abstract/2804309

该研究将ChatGPT与医生在回答Reddit的r/AskDocs论坛上的病人问题时的表现进行了比较。

这项「交叉研究」（cross sectional study）涉及195个随机选择的问题，发现聊天机器人的回答比医生的回答更受欢迎。ChatGPT在质量和同理心方面都获得了更高的评级。

研究人员写道，人工智能助手可以帮助起草对患者问题的回答，这可能对临床医生和患者都有好处。

需要在临床环境中进一步探索这项技术，包括使用聊天机器人起草回复供医生编辑。

随机试验可以评估人工智能助手在改善反应、减少临床医生倦怠和改善患者预后方面的潜力。

虽然从表面上来看，这两个研究都还有不完善的地方，研究人员也没有根据研究结果就认为未来AI聊天机器人就会取代心理医生来直接接诊病人。

但是两个研究结果都指出，AI聊天机器人在心理健康方面可以为人类提供其他任何工具都没法比拟的帮助。

可以这么说，相比于其他生产效率方面的应用，大语言模型似乎天生就更适合进行感情方面的理解和沟通。毕竟，人类之间传递感情，语言是最重要的载体。

Inflection AI的产品能否解决心理问题

既然Suleyman如此看好AI在解决心理问题方面的潜力，那么他自己的产品这方面的表现到底怎么样呢？

他创立的Inflection AI推出的个人助理「Pi」已经上线几个月了，现在我们就来尝试一下它作为一个个人助理，能在哪些方面给用户带来帮助。

直接登陆他的网页版，虽然产品已经上线了一段时间，但是页面依然还很简单。

按照Suleyman在采访中透露的消息，他们现在的版本的聊天机器人还属于比较早期，融资之后购买的大量GPU正在加班加点的训练自己最新的模型。

进入到Pi的聊天页面，点击左下角的田字格，可以看到官方为用户准备的几个常用场景。

每个场景相当于一个定制化指令，选择一个之后，就会自动给聊天机器人设定一个工作环境。

聊天机器人也会针对每个场景给用户一个开头的提示，比如我选择了「motive myself」之后，系统会提示我要如何开始聊天。

首先小编试了试它的中文能力，用中文向他设置了一个场景，让他安慰一下我。

看来Pi能理解中文，但中文表达属实不太行，每次都是话讲到一半就被夹断了。

小编再用英文试试，效果果然就好了不少。

确实它能很好的理解我说的内容，还给出了一些至少我个人感觉会有用的建议，来改善我的心理状态。

想给他上点强度，看看如果我确实心理状态不太好，他还有其他的方法能让我感觉舒服一些吗？

果然它又给了一些暖心的安慰和建议。

于是，我又继续卖惨，看看他还能怎么安慰我。

确实，它安慰起人来还是有一套的，就算是假设出来的场景，我还是能感受到如果真的处于描述中的场景，我还是有被安慰到。

于是针对它给我的建议，我又继续向他寻求帮助。

尽管我提出了一些看起来有点无理取闹的要求了，他依然还是很耐心地在帮我解决问题，不论是语气还是内容，都让我非常受用。

除了精神上的安慰，我问了问它怎么做点小生意救救急，它给出的建议也还挺靠谱。

做点培训，或者用自己的专业能力去打个零工对于一个刚失业的打工人来说，都是操作性很强的来钱方法了。

可以说，提供靠谱的意见和输出暖心的话语，对于一个想要走出心理困境的人来说同样重要。这两点Pi现在都做得不错。

我们也期待未来Inflection AI能够用好手上的算力，推出更好用的个人助理产品，特别是解决好多语言能力，真的让未来人类能够平等地获取到心理支持，进入一个没有心理问题的时代。

参考资料：

https://the-decoder.com/deepmind-founder-mustafa-suleyman-sees-great-potential-in-ai-for-mental-health/